Beim Lead-Scoring werden potenzielle Kunden (Leads) basierend auf ihrem Interesse und ihren Interaktionen bewertet. Dieses Vorgehen hilft dabei, die verfügbare Zeit und Ressourcen effizienter zu nutzen, indem sie auf die qualifiziertesten Leads konzentriert werden. Dadurch kann eine höhere Conversion-Rate erzielt werden.
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Zielkunden und Lead-Scoring-Kriterien definieren
Bevor Lead-Scoring-Tools zum Einsatz kommen, muss man sich ein Verständnis für die eigenen Zielkunden und deren Bedürfnisse verschaffen. Dazu müssen Zielkunden gut definiert sein, indem ihre demografischen Daten, Interessen und Verhaltensmuster untersucht werden.
Außerdem sollten die Kriterien für das Lead-Scoring definiert werden. Dazu wird festgelegt, welche Merkmale und Verhaltensweisen Leads aufweisen müssen, um als qualifiziert zu gelten. Je nach Branche und angestrebtem Ziel können folgende Merkmale in Frage kommen:
- demografische Daten
- Verhaltensmuster (z.B. häufige Besuche der Webseite)
- Engagement-Level (z.B. Öffnungsrate von E-Mails)
- Interesse an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen
Datenquellen verknüpfen
Um Lead-Scoring-Tools effizient zu nutzen, sollten alle zur Verfügung stehenden Datenquellen damit verknüpft werden. Dazu gehören beispielsweise die Marketing-Automatisierungsplattform, das CRM-System und diverse Webseiten-Analyse-Tools. So kann eine vollständige Sicht auf die Leads und deren Interaktionen mit dem Unternehmen sichergestellt werden.
Lead-Scoring Kriterien überwachen und optimieren
Mit Lead-Scoring-Tools können und sollten Leads und ihre Interaktionen überwacht werden. Auf Grundlage dieser Überwachung sollte die Bewertung regelmäßig aktualisiert werden. Bewertungen werden angepasst, wenn sich das Verhalten oder ein anderes wichtiges Merkmal ändert.
Auch die Kriterien für das Lead-Scoring sollten regelmäßig überprüft und angepasst werden, damit sie weiterhin den Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens entsprechen. Infolgedessen können auch weitere Kriterien hinzugefügt oder bestehende Kriterien entfernt werden, um eine höhere Genauigkeit zu erreichen.
Lead-Scoring-Tools nutzen
Lead-Scoring-Tools können eingesetzt werden, um Marketing- und Verkaufsaktivitäten zu optimieren, indem Unternehmen oder Selbstständige ihre Bemühungen auf die qualifiziertesten Leads konzentrieren. Außerdem können mit Lead-Scoring personalisierte Marketing- und Verkaufskampagnen entwickelt werden, die auf spezifische Bedürfnisse und Interessen von Leads abgestimmt sind.
Die Ergebnisse dieser Lead-Scoring-Bemühungen sollten regelmäßig überprüft werden, um zu gewährleisten, dass damit die gewünschten Ergebnisse erzielt werden. Diese Ergebnisse können eine gesteigerte Conversion-Rate oder die Generierung von mehr qualifizierten Leads sein.