Ein Lead ist genau dann wertvoll, wenn er mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit zu einem realen Kunden wird.
Um diese Leads von weniger wertvollen Leads unterscheiden zu können, muss man eine effiziente Strategie haben, um alle eingehenden Leads richtig bewerten zu können.
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Relevante Faktoren bei der Lead-Bewertung
Um alle eingehenden Leads bewerten zu können, müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden, um sich ein umfassendes Bild des Leads machen zu können und nicht voreilig potenziell proftiable Leads auszusortieren.
Neben den demografischen Daten wie Alter, Geschlecht, Einkommen und Wohnort sollte man auch genau eruieren, wie hoch das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung ist. Wenn ein Lead bereits auf der Website war oder sogar schon eine Anfrage gestellt hat, ist dies bereits eine wertvolle Interaktion.
Hat dieser Lead bereits eine Kaufabsicht signalisiert, wird dieser Lead noch einmal wertvoller als jemand, der noch in der Findungsphase ist.
Ist durch die Dateneingabe klar, über wieviel Budget ein Lead jeweils verfügt, sollte auch dort gruppiert werden. Höhere Budgets versprechen bessere Verkaufsabschlüsse. Auch die Branche, in der der Lead selbst tätig ist, kann einen Lead für Sie wertvoller machen.
Das Verhalten des Leads beobachten
Klären Sie, ob ein Lead sich noch im Informationsprozess befindet oder schon in den Beschaffungsprozess übergetreten ist. Je weiter der Lead im Kaufprozess ist, desto wertvoller ist er.
Auch sollten Sie das Verhalten der Leads aufmerksam beobachten. Interagiert er mit Ihnen? Reagiert auf Angebote Ihrer Website? Können Sie diese Fragen positiv beantworten, kann dies auch den Wert eines Leads steigern.
- Löschen Sie niemals Daten! Auch passive Leads können noch wertvoll werden. Bewahren Sie diese Daten auf, um diesen Leads später nochmals Angebote machen zu können.
Die Quelle des Leads berücksichtigen
Kommt ein Lead aufgrund einer Kundenempfehlung, hat dieser vermutlich bereits eine positive Einstellung, was eine weniger aufwendige Kundenbetreuung bedeutet.
Diese Darstellung ist natürlich nicht vollständig. Je nach Produkt oder Dienstleistung kann es noch weitere Faktoren, die einen Lead wertvoll machen. Achten Sie deshalb auf branchenspezifische Bedürfnisse!